Ruhe bewahren

Eigene Sicherheit und die der Beteiligten prüfen.

Überblick über die Lage verschaffen.

Telefonnummer wählen

Europaweit: 112

Polizei: 110

Notrufschema anwenden („5-W-Fragen“)

1. Wo ist der Notfall? – Genaue Adresse, Etage, Zugangshinweise.
2. Was ist passiert? – Unfall, Brand, plötzliche Erkrankung etc.
3. Wie viele Verletzte/Betroffene? – Zahl und ggf. besondere Umstände (Kinder, Schwangere).
4. Welche Art von Verletzungen/Erkrankungen? – z. B. bewusstlos, starke Blutung, Atemstillstand.
5. Warten auf Rückfragen – Gespräch nicht selbst beenden, bis die Leitstelle dies tut.

Danach

Erste-Hilfe-Maßnahmen fortsetzen.

Rettungskräfte einweisen.

Ein korrekt abgesetzter Notruf stellt sicher, dass im Ernstfall schnell die richtigen Rettungskräfte am richtigen Ort eintreffen, um Leben zu retten, Sachschäden zu begrenzen und Gefahren zu beseitigen. 

Unvollständige oder ungenaue Ortsangaben.

Gespräch zu früh beenden.

Keine Rückmeldung zur Anzahl der Betroffenen.

Fehlende Kenntnis der betrieblichen Zugangswege für Rettungsdienst.

•    Erste-Hilfe-Organisation im Betrieb

• § 323c StGB (Unterlassene Hilfeleistung): Macht es strafbar, bei einem Unglück nicht zu helfen, wenn dies ohne erhebliche eigene Gefahr möglich ist – dazu gehört auch das Absetzen eines Notrufs.
• § 10 Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) – Erste Hilfe und sonstige Notfallmaßnahmen
• DGUV Vorschrift 1, §§ 24–28
• DGUV Regel 100-001